1. Как быстро менеджер связывается с клиентом после получения запроса?
В течение 30 минут
В течение часа
На следующий день
Через несколько дней
Выберите один из вариантов
2. Предоставляет ли компания информацию о своей деятельности и услугах на своём сайте?
Да, вся информация доступна в полном объёме
Да, но не вся информация представлена
Собственный сайт отсутствует
Выберите один из вариантов
3. Какие способы оплаты услуг доступны в компании?
Только наличный расчёт
Наличный и безналичный расчёт
Только безналичный расчёт
Выберите один из вариантов
4. Есть ли у компании собственная база данных клиентов?
База данных есть, она регулярно обновляется
База есть, но она не всегда актуальна
Базы данных нет
Выберите один из вариантов
5. Может ли клиент получить консультацию по телефонному звонку, через мессендер (TG\WA) или электронной почте?
Да, по любому способу
Только по звонку
По звонку и через мессенджер, но не через электронную почту
По звонку и электронной почте
Нет, только при личном визите в офис.
Выберите один из вариантов
6. Сколько времени занимает поиск стандартного объекта недвижимости по запросу клиента (например, 1 комнатная квартира по рыночной стоимости за наличный расчет)?
Несколько часов
Один-два дня
Одна неделя
Выберите один из вариантов
7. Предоставляется ли клиенту услуга юридического сопровождения сделки?
Да
Нет
Услуга предоставляется за дополнительную плату
Выберите один из вариантов
8. Насколько подробно менеджер информирует клиента о процессе сделки?
Подробно рассказывает обо всех этапах сделки
Рассказывает только об основных этапах
Не предоставляет подробной информации
Выберите один из вариантов
9. Может ли клиент обратиться в агентство с нестандартным запросом?
Агентство готово рассмотреть любой запрос
Агентство может не взяться за выполнение нестандартных запросов
Агентство может взять нестандартный запрос, но при этом, в зависимости от сложности запроса, будет предложено решение за дополнительную плату
Выберите один из вариантов
10. Предлагает ли агентство дополнительные услуги, такие как помощь в оформлении ипотеки, оценка недвижимости и т.д.?
Да, агентство предлагает широкий спектр дополнительных услуг
Дополнительные услуги предоставляются за отдельную плату
Дополнительные услуги не предоставляются
Выберите один из вариантов
11. Предоставляет ли компания консультации по вопросам предотвращения мошенничества при сделках с недвижимостью?
Да, компания предоставляет подробные консультации
Компания может предоставить общие рекомендации
Нет, компания не предоставляет консультаций по этому вопросу
Выберите один из вариантов
12. Проводит ли агентство проверку юридической чистоты объектов недвижимости перед сделкой?
Да, проверка проводится всегда
Проверка проводится только по запросу клиента
Проверка не проводится
Выберите один из вариантов
13. Как долго компания работает на рынке недвижимости?
Более 5 лет
От 3 до 5 лет
От 1 до 3 лет
Менее 1 года
Выберите один из вариантов
14. Есть ли у компании награды, сертификаты или другие подтверждения профессионализма?
Да, есть несколько наград и сертификатов
Есть один-два сертификата
Нет
Выберите один из вариантов
15. Есть ли у сотрудников компании профильное образование в сфере недвижимости?
Да, все сотрудники имеют профильное образование
Только некоторые сотрудники имеют профильное образование
Нет, профильное образование есть только у руководителя
Нет
Выберите один из вариантов
16. Какое образование у руководителя компании?
Высшее профильное образование
Высшее непрофильное образование и курсы повышения квалификации
Нет профильного образования, но большой опыт
Нет образования
Выберите один из вариантов
17. Какие отзывы клиенты оставляют о компании?
Только положительные
Есть как положительные, так и отрицательные отзывы
В основном отрицательные
Выберите один из вариантов
18. Участвует ли компания в профессиональных сообществах и ассоциациях?
Да, агентство является членом нескольких профессиональных сообществ
Компания состоит в одном-двух сообществах
Нет, компания не участвует в профессиональных объединениях
Выберите один из вариантов
19. Предлагает ли компания страхование рисков, связанных с недвижимостью?
Да, компания предлагает несколько видов страхования
Компания может предложить страхование по запросу клиента
Нет, страхование не предлагается
Выберите один из вариантов
20. Деятельность компании застрахована?
Есть страхование ответственности перед третьими лицами, титульное страхование и другие виды
Только страхование ответственности
Страхования нет
Выберите один из вариантов
21. Были ли у клиентов компании негативные впечатления от работы с ней?
Нет, все клиенты довольны работой компании
Некоторые клиенты остались недовольны качеством услуг
Большинство клиентов имеют негативный опыт работы с компанией
Выберите один из вариантов
22. Как компания реагирует на жалобы и претензии клиентов?
Оперативно решает возникшие проблемы
Старается решить проблему, но это может занять некоторое время
Не реагирует на жалобы клиентов
Выберите один из вариантов
23. Предоставляет ли компания возможность онлайн-консультации или записи на встречу?
Да, клиенты могут легко связаться с компанией через сайт или по телефону
Связаться с компанией можно только по телефону, электронной почте или при личном визите
Компания не предоставляет возможности для предварительной записи или онлайн-обращения
Выберите один из вариантов
24. Соблюдают ли сотрудники компании дресс-код и выглядят ли они аккуратно?
Да, все сотрудники выглядят профессионально и соблюдают дресс-код
Некоторые сотрудники могут не соблюдать дресс-код, но в целом внешний вид аккуратный
Внешний вид сотрудников оставляет желать лучшего
Дресс-кода в компании нет, и требования к внешнему виду отсутствуют
Выберите один из вариантов
25. У компании есть офисы в других городах?
Выберите один из вариантов
26. Готова компания пройти проверку Тайным клиентом?
Выберите один из вариантов
Мы получили вашу анкету и начнем ее рассмотрение в ближайшее время.
Уведомление о результате будет отправлено на указанный вами email.
Вы также можете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете на нашем сайте.
